MBTI 16型人格絕對是繼星座及血型後近年最熱門的個人化性格標籤，大家在日常生活中一定有聽過身邊朋友提起自己是I人或E人，但你又知不知道這些英文字母背後的含義呢？

MBTI 代表邁爾斯-布里格斯性格類型（Myers-Briggs Type Indicator），又稱16型人格測驗，是由美國一對母女根據心理學家卡爾·榮格的《心理類型》理論所設計的性格測驗，將大眾以四種維度分為16款人格類型。測試者需依照個人感受回答60項選擇題，完成後會獲得一組由四個英文字母組成的代碼，亦即是測試者的MBTI人格類型。

每個字母代表一種維度，首字母（外向型 E 或 內向型 I）判斷測試者是如何獲得能量，第二維度（實際型 S 或 直覺型 N）推斷其獲取資訊的方式，第三維度（思考型 T 或 情感型 F）則斷定做決定的原則，而第四維度（判斷型 J 或 感知型 P）主要分辨一個人的處事態度。例如，ISFJ 被稱為守衛者人格，佔所有人格中人口最大比例，是十足的利他主義者。守衛者們為人井然有序且勤奮敬業，是很好的聆聽者，經常默默為身邊人付出，非常適合輔助角色及互動性高的工作。

MBTI除了成為近90%世界500強公司的招聘測試之一，在社交媒體上亦隨即爆紅，為電商平台個人化行銷展開了新篇章。透過專屬內容，網店品牌可以更深入了解不同消費族群，經數據分析後調整產品。另外，個人化內容亦能協助品牌產生消費者的共鳴，提升品牌黏著度，讓銷售額飛升。研究機構 Epsilon Research 的報告指出，近八成消費者表示，更樂意在提供個性化營銷的品牌及平台上消費。

其中，音樂串流平台 Spotify 的年度總回顧（Spotify Wrapped）的成功，足以印證個人化行銷策略的威力。平台於每年12月都會為用戶總結該年度的聽歌習慣，透過撈取用戶數據，整合播放次數最多的歌手、播放次數最多的歌曲等紀錄，方便用戶在社交媒體上分享，成為營銷界的一大熱門話題。在2022年，Spotify Wrapped 更融入了MBTI16型人格測試的元素，根據用戶聽歌數據，在年度總回顧中分析所屬性格類型。

網店可以如何運用MBTI16型人格？在營銷方面，可以因應不同的人格特點創作不同內容營銷機會。例如，可以根據人格類型推薦不同的購物指南，ESFP（表演型）比較喜歡購買引人注目、時尚潮流的商品，而 ISFJ（關懷型）則較喜歡為家人和朋友挑選貼心的禮物，所以會偏好購買舒適實穿的服裝和溫馨家居用品。只要找到切入點，學懂如何與買家連繫，用顧客聽得懂的語言來介紹產品，就能玩轉content marketing！

個人化行銷亦絕不限於16型人格及星座，以最近大熱的電影《玩轉腦朋友》（Inside Out）為例，只要足夠留意即時網絡話題，個人化行銷內容隨處可見。最簡單的方法就是從產品描述著手，加入適合族群及專屬資訊，讓內容更生動豐富。商家可以在圖文中推介阿愁、阿樂、阿燥、阿驚、阿憎等角色適合的產品，並打造專屬優惠，以後不需再依賴假期及節日，也能提升品牌話題度，創下銷售新紀錄。作為老板，你也一樣可以輕鬆使用個人化標籤帶旺網店。

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