電子商務是零售業兵家必爭之地，雖然大家都明白開網店的作用及重要性，但市面上開設網店方式及平台眾多，創業新手或不知從何入手。

籠統來說，開網店的模式可分為兩大類：1) 建立自家網站出售產品；2) 進駐網購平台銷售產品。本文為大家比較及分析這兩種開網店模式的利弊，了解開店前必須清楚的重點 。

開店及營運的技術要求

對商家及顧客而言，網店是極為方便的買賣平台，但要確保網購流程暢順，背後所需的資源及技術絕對不簡單。

假如您希望從零開始，為自家品牌建立網店，您需要掌握的技術包括：架設網站、網頁設計、商品及內容管理、支付系統、網絡安全、客戶管理系統、客戶通訊渠道，以及庫存管理系統等。您不止要建立一套運用暢順的系統，還要不斷維護及更新，這對於沒有資訊科技背景的零售團隊，無疑是極大挑戰，您很可能要花一大筆錢將工作外判予技術團隊。

相比之下，如您選擇進駐現成的電子商務平台，可大大減少須面對的技術難題。大型電子商務平台本身已具備行之有效的網上零售系統，商家設置賬戶後，只需要上載貨品資料，就馬上可以開始銷售，複雜的網站維護工作全由平台負責，商家可集中精力做好推廣及客戶服務工作。

短期至長期支出

如選擇自行架設網站，您首先要支付網站的設計及開發成本，並要持續投入資源更新網站，所需的成本很視乎商家對功能的要求、網站設計公司的收費等，一般來說開店早期的成本較高，往後維護網站費用將有所下降，商家亦毋須與平台對分生意額。

進駐網購平台的話，商家或要按銷售額，向平台支付佣金、平台費等，隨著生意規模擴大，零售店舖所需要支付的佣金將越來越昂貴。

不過，這並不代表進駐網購平台的長期支出必定比自建網店高。選擇自建網店的商家，要有心理準備遇上服務及水準強差人意的設計公司，萬一網店成效未能符合預期，您可能要不斷投入更多資金改善自家網店的質素。

市場推廣難度及成效

市場推廣是電子商務不可或缺的一部份，自建網店的商戶要自行負責所有的推廣工作，包括電郵推廣、搜尋引擎優化（SEO）、社交網站宣傳等，需要投入較多的時間及資源。不過，由於整個網站是自家設計，品牌獨特性較高。

相反，進駐網購平台可為品牌及產品帶來一定流量及曝光度，平台可能舉辦不同的銷售推廣活動（如雙11、Black Friday等），使您的網店受惠。對新建立的網店或中小企而言，進駐現成平台無疑可使市場推廣變得簡單，惟客戶記住的往往是平台多過個別品牌。

網站擁有權及自由度

架設自家網店，最大好處是網站是百分百由商家擁有，而且您可自訂網店設計、銷售模式、送貨方法，以至所有的客戶條款及細則，商家可享受極高自主權。

至於加上平台的商戶，則要遵守由平台建立的規則，這可能包括展示產品的模式、支付系統、送貨流程及退換政策等，萬一商家違反平台規則，更有可能被懲罰甚至取消賬戶。萬一網購平台關閉，平台上的店舖及貨品會一同下架。

結論：何不兩者兼得？

自建網店與進駐網購平台各具優劣，但兩者其實可互補不足，亦可兩者兼得。對初創企業或中小企而言，網購平台是以較低成本接觸廣大客戶的渠道，適合作為創業的起點；而當網店品牌發展成熟，自建網店則有利商家掌握更高自由度，但規模較大的網店亦可持續在不同網購平台銷售產品，以提升曝光度及增加銷售額。只要人手及資源許可，同時自建網店及進駐網購平台對零售商是百利而無一害的。