2022: 繼續把握「疫」市商機
隨著疫情逐漸放緩，政府開始逐漸放寬社交距離措施，市場經濟開始恢復。過去3年，我們明顯見到消費者的需求與消費方式都改變。各位商家亦快速靈活將線下實體店轉移線上或加強線上交流活動。Carousell平台更能清晰反映網購活動非常熱烈，特別於政府兩次發放消費券初期，不論於活躍用戶，或成交量上。故此，我們準備了平台年度回顧，讓商家了解線上買家消費模式、電商趨勢等等。
平台表現數據
隨着防疫措施放鬆，消費者購物意欲亦都提高。Carousell 平台發展亦持續增長，特別於政府兩次發放消費券初期，活躍用戶，或成交量更有顯著上升。
年度熱搜關鍵度
電子產品 – iPhone, iPad, Samsung
傢私 – 梳化, IKEA, 床
名牌產品 – Chanel, Hermes, Dior
服裝 – Nike, New Balance, 背囊
家居電器 – 電視, 雪櫃, Dyson
服務 – 按摩, 搬運, 清拆傢俬
最熱門交收地點
旺角
中環
屯門
Carousell 買家購物行為
2022最高購買意慾產品分類
服裝
美容產品
電子產品
家電產品
玩具
節日旺季購物預算：
- 46% 用戶表示計劃花費HKD 1,000-4,999購物，更有8% 用戶打算花$1,000
消費者會於節日前多早開始預備？:
- 近 40% 的人至少提前 2-4 週開始瀏覽，大多數受訪用戶提前 1-2 週準備
Carousell 上的購物動機：
- 78% 表示當遇到物有所值的產品
- 3分一人計劃在節日期間增加在 Carousell 上購買禮物、裝飾房屋和增添服飾的支出
- 60% 願意贈送二手商品
重點：
雖然購物者受到優惠的激勵，但事實產他們也願意在銷售旺季花大錢。這意味著商家在推銷高價值商品的同時，需要提供良好的價值。此外，商家亦可以將單件產品捆綁組成一個高價值的折扣包，讓消費者覺得他們獲得了物有所值的交易。一個例子是「福袋」，裡面有受歡迎的皇牌產品及驚喜物品，消費者才會認同其超值，加快購入決定。調查發現大多數人提前 2-4周尋找心水禮物，及至少提前 4 週考慮營銷交易和促銷活動。
考慮購買產品分類：服飾、家居裝飾、禮品或包裝/包裹服務
CarouBiz 用戶行為
最常用CarouBiz功能
1. 封面照片
2. 快速及自動回覆
3.封面照片
4. 錄影產品
一般來說，擁有更多列表的企業更多地使用自定義集合，因為它可以幫助賣家組織他們的列表和買家根據類別進行瀏覽。作為一項相對較新的功能，快速和自動回复的使用率很快，因為它使賣家可以輕鬆發送固定消息來回答常見問題，而無需手動回复個別查詢。這也有助於快速為買家提供背景信息。
功能聚焦：視頻列表
由於其業務性質，家庭服務等行業對視頻列表的使用率更高。此外，2022 年的數據顯示，企業通過視頻列表獲得查詢的可能性增加 62%，視頻列表的平均觀看次數幾乎是普通列表的 2.3 倍。
