Carousell不止二手:名牌奢侈品賣家需建立信譽

全球經濟情況充滿不確定性,但依然有人逆市而上,成功在Carousell上達成70萬港元的單一高額交易,充分印證港人的消費力依然強勁,尤其對名牌奢侈品存在一定需求。作為2024-2025年度旋轉商店頒獎典禮中名牌類別的年度至尊大獎得主之一,VIP Station在奢侈品市場的寒冬期中,憑藉良好商譽殺出重圍,就讓 VIP GROUP 的 General Manager & Purchasing Director Elvis 分享團隊的成功之道。

旋轉商店秘訣一:建立商譽培養消費信心

以前大部分客人透過實體店購物,但疫情促使消費者購物模式轉變,網上平台變得五花八門。Digital 2025 香港版報告顯示,網上購物按年增長百分之四點五,特別在通關後,代購等消費趨勢令名牌手袋等產品更難辨識真假。貝恩策略顧問的奢侈品市場報告亦指出,中國名牌奢侈品市場的下滑主要受消費者信心不足影響,但下半年仍有望實現溫和復蘇。

Elvis表示:「經營網店的挑戰在於透過網上溝通取得客人信任,特別是客人現在更為謹慎,同事要擔任顧問角色,已非單純買賣。」公司將資源重點投放到Carousell上,透過推薦勳章、紫鑽勳章等Carousell認證的獨有優質賣家標誌,從一眾名牌網店中突圍而出,除了有效提升曝光率外,同時亦可增強客人信心。

旋轉商店秘訣二:持續創新打造客製化體驗

隨著體驗式消費掘起,消費者更重視與品牌的情感聯繫,嚮往獨特而難忘的故事,同時尋求個性化和量身定製的產品,重新定義了奢華的新高度。網上平台的誕生有助中小企業持續創新,透過即時互動了解客人購物的偏好。VIP Station產品涵蓋名牌手袋、名貴鑽石首飾及手錶,根據客人要求推介產品,並且每月進行限時推廣優惠。除此之外,根據聖誕等節日制定銷售策略,積極優化客戶體驗,讓消費者真正感受到奢侈品的價值感。

旋轉商店秘訣三:結合線上線下策略

VIP Station於2000年成立,從二手名牌手袋起家,2010年起將業務拓展至精品手錶,再於2024年引入黃金鑽石首飾及自家設計。公司坐擁三間實體門市店鋪,順應網購熱潮把握線上營銷機會,已加入Carousell平台四年。Elvis透露:「成為紫鑽商戶後查詢量明顯提升,平均每月有兩三百個查詢。目前來說,名牌手袋及手錶最受歡迎,不論是三萬至十萬至二十萬至三十萬的商品都有大量查詢。」

對於中小企來說,適合的網上平台合作夥伴無疑是業務發展的加速器。Carousell 推出「泵」「熱門推廣」「網店矚目」等一系列廣告工具,目的就是打造超越傳統商場實體店及社交媒體的引流量,讓小店一樣能找到機會發光。最後,用一句話總結成為旋轉商店的體驗,Elvis稱:「Carousell 可信性高,系統界面清晰,平台簡單易用,而且同事即時回覆,一定會推薦!」