與買家建立共同語言
不，我們並不是說您需要學習另一種語言。
我們只是想帶出，要知道您的理想客戶屬於哪種用戶模型是很重要的，其次便是顧客能如何尋找他們打算購買或會研究的產品。
什麼是「顧客人物誌(Buyer persona)」?
顧客人物誌是基於數據和研究理想客戶的代表。通過縮窄目標範圍，它們可以幫助您將時間集中在潛在客戶。它們還可以通過確定及優化買家購物過程中的不同接觸點來指導您的營銷工作。
*在下面的示例中，我們將不會深入介紹顧客人物誌，因為這些模型受營銷目標的約束。
案例研究：藍牙揚聲器
例如，您負責售賣藍牙揚聲器。如果您的產品在品牌價值方面處於中等水平，那麼您就不會期望客戶立即購買，僅僅是因為它的品牌知名度無法與其他知名度很高的揚聲器品牌相提並論，而後者的質量得到了眾多評論的支持。您的競爭優勢將在於它的可負擔性和功能價值，而購買中檔產品的客戶通常是那些在技術方面缺乏知識的客戶 – 實際上，只要價格合理且能夠滿足其功能需求的產品，他們就有機會購買。
如果您的產品的品牌價值更高，並且在高端範圍內，可以與Bose或Sonos的同類產品相提並論，則可能吸引到是發燒友的買家。們擁有更多的知識，並且可能想知道產品技術賣點的具體信息。他們還可能是重視優質功能的人，因為這些功能可以提高他們的生活質量。那你可以怎樣跟買家對話呢？從買家的角度了解他們的所需，扮演買家的「人物誌」。
以下是我們摡括的一些示例，更具體化：
