近年網購越來越普及，但形形色色的網上騙案亦隨之而來。單單2024年首9個月，已有約8400宗網購詐騙，損失總金額更高達2億9千多萬元。雖然騙案手法層出不窮，但只要了解常見做法和警告訊號，就可以提防騙子，避免網店蒙受不必要損失。
網絡安全101：認清電商詐騙手法
釣魚連結無疑是網絡詐騙中最令人防不勝防的，騙徒會透過私訊或電郵形式，發送看似正規的 QR code 及連結。這些連結一般會將用戶引至偽造網站或黑客程式，即使誤按亦未必能即時發現成為騙案苦主，但個人資料或財務信息就已被竊取。因此，使用 Carousell 等買賣平台時，切勿胡亂點擊連結到外部連結，及保持留在 Carousell 平台上聊天，保護網絡安全。
另外，賣家要特別注意買家的付款方式，尤其最近時有發生的假支票詐騙陷阱。騙徒會假扮成買家，存入無效支票，利用結算時間的差距，讓收款人誤以為支票已成功結算，將貨物寄出才發現支票並未能夠兌現。因此，店主應透過安全支付平台收款，或檢查清楚可用結餘，再把貨物送出。
網店老板們更要提防騙子假冒買賣平台職員，例如冒充 Carousell 客服，以協助管理生意之名，要用戶提供個人資料。店主可以透過這些措施確認網站來源，而且 Carousell 官方團隊一定不會要求客戶提供電郵地址等資訊完成收款。假如店主未能確定網站為官方平台，可以先聯絡客服求證，免墮騙案。
網絡安全101：提高警覺留意警號
在網絡世界一定要時刻提防騙子，相信自己的直覺。在買賣雙方進行交易前，應該進行充分的溝通，特別針對高額商品及奢侈品等。如果買家在交易時出現不尋常的行為，例如要求提供個人資料，或堅持先收貨後付款，就意味著交易存在一定的騙案風險。
店主亦可以在接受出價前，先瀏覽買家評價，以及其登記日期及用戶資料等，了解其過往購買紀錄。例如，名稱出現亂碼或是評價參差的用戶，屬詐騙分子的風險亦相對較高。另外，如果私訊對話中出現黑色爭議橫額，則表示用戶正被 Carousell 團隊審查，有機會在出價後未完成付款。在這種情況下繼續進行交易，無疑是罔顧網絡安全，成為 Carousell 騙案的高危人士，所以店主一定要留意！
網絡安全101：Carousell 防詐騙措施
用戶安全是買賣的首要，所以 Carousell 一直積極推出安全功能，以應對日新月異的詐騙手法，截擊任何 Carousell 騙案的可能。
- 官方支付平台
選擇面交的用戶當然可以一手收款，一手交貨。雖然依然要提防騙子使用假鈔，但相對詐騙風險亦較低。然而，賣家亦可以透過 AlipayHK 、八達通或信用卡等官方支付平台收款，有效保障網絡安全，防止騙案的發生。 - 官方物流平台
順豐為 Carousell 官方快遞送貨平台，賣家只要開啟平台的收款功能，完成三個步驟即可開始寄貨。溫馨提示：運單標籤以及追蹤詳情會於 Carousell 官方 App 中產生，賣家無須到第三方程式提供個人資料。 - 開啟雙重驗證
除了在交易前要提防騙子，賣家日常亦要注意帳戶及網絡安全。啟用雙重驗證功能，可以為網店帳號增加額外保護，減低帳號接管及被盜取等騙案風險。當有未注冊設備嘗試登入帳戶時，Carousell 會將驗證碼發送到賣家註冊的電郵地址，通知帳戶可能已經被詐騙集團鎖定，應儘快更換密碼作防範。 - 加入紫鑽商戶
Carousell 騙案並非一朝一夕可以解決的問題，所以賣家不妨加入成為紫鑽商戶，領取高級商戶認證徽章。除了可以提升買家的信任度，刺激銷售額，同時亦會有專屬客戶支援，方便店主交易前查詢，提升網絡安全性。
最後，網上購物雖然方便，但同時危機四伏。用Carousell進行買賣時，緊記網絡安全第一，時刻提防騙子。賣家可以留意Carousell定期更新的常見詐騙手法及安全建議，結合平台不斷推出的安全功能，就可以安心暢遊網絡世界。
