在電商崛起的年代，消費者的選擇越來越多，硬銷產品不但行不通，甚至有機會引起顧客反感。面對愈趨複雜的消費者行為，要真正與買家建立連繫，除了可以透過內容營銷（Content Marketing）提高品牌形象，更可以運用消費心理打進目標客群的內心，激發消費者的興趣和購買慾。除了早前介紹過的四個心理小貼士，本文將解構五大消費者心理學法則，讓各位賣家把握年末的電商黃金週期，刷新網店的營銷紀錄。 1....

MBTI 16型人格絕對是繼星座及血型後近年最熱門的個人化性格標籤，大家在日常生活中一定有聽過身邊朋友提起自己是I人或E人，但你又知不知道這些英文字母背後的含義呢？ MBTI 16型人格：簡介與由來 MBTI...

2024年是甲辰龍年，屬60年一遇的補財運年，亦是八運九運的交替之年，將為特定行業帶來全新機遇。相信一眾上班族除了期望事業順利、升職加薪以外，更有不少人士希望藉著網購及電商平台的崛起，零成本創業並開設網店增加收入。然而，經營網店平台有什麼招財錦囊？新手創業開網店又應該賣什麼？就讓旋轉拍賣在龍年伊始，為大家解構九運期間最旺行業、開網店需要注意事宜及網店行銷攻略，龍年齊來賺個盆滿缽滿！ 1....

隨著母親節的臨近，希望向母親表達愛意的買家要做好準備。有調查指出，消費者在母親節禮物上的花費為150到800元不等，亦不止限於母親。祖母、妻子、姐妹，甚至女兒或任何如母親般形象的人將會在此期間收到禮物。 在Carousell，網上搜尋最多的母親節禮物如下： 花朵 禮品套裝 蛋糕 派對裝飾 首飾 花朵 特別是針對鮮花，許多...

為了讓顧客更容易於眾多商店中找到心儀的產品或服務，Carousell現已優化了搜尋器。 我們特意為你準備以下幾個小貼士，助你改善產品列表的質素，令更多買家瀏覽到你的產品。 1) 上載清晰封面圖像 現代的買家瀏覽搜尋結果的速度非常快，他們需要容易地看到你所售賣的產品。高質素的照片可讓買家更了解產品真實的模樣。拍攝時，為了讓照片或影片看起來更專業，清晰的背景是非常重要。而屬於同一類別的產品則要採用相同的構圖，使其看起來更統一。另外，亦可透過多角度拍攝的圖片或影片，展示產品的使用方式和使用時的模樣，以讓顧客更了解產品。 2)...

  電子商務是零售業兵家必爭之地，雖然大家都明白開網店的作用及重要性，但市面上開設網店方式及平台眾多，創業新手或不知從何入手。 籠統來說，開網店的模式可分為兩大類：1) 建立自家網站出售產品；2)...

踏入2022年，香港爆發Omicron疫情，防疫措施再次收緊，零售業始終走不出疫市。經歷兩年疫情，香港消費者已習慣網購新趨勢，面對競爭日趨激烈的網上零售，零售店舖應如何突圍致勝？本文與您分享4招提升客戶體驗策略。 在網上與顧客作個人化深度交流 開網店是當今零售業的「指定動作」。全自動化網上銷售流程固然有助店舖節省人手，並以更低成本提升曝光率，惟使用一式一樣的網店系統、聊天機器人（chatbot），未免欠缺人性化，客戶難以樣在實體店般，與店員作深入交流。 為提升客戶忠誠度，香港零售店應在電子商務銷售流程中注入人性化元素，最簡單做法包括：在自動電郵中以客戶姓名為上款；建立客戶關係管理（CRM）記錄客戶的資料及偏好，以便提供切身的產品資訊、生日優惠等。 更重要的是，您不應過份依然chatbot，緊記設立讓顧客容易找到真人客服的渠道，並善用電話、視像等通訊，甚至透過直播、虛擬實景等技術，把門市體驗帶到網上，確保提供比實體店有過之而無不及的個人化顧客體驗。 結合電子商務提升實體店體驗 近年，營銷專家常提到全通路（Omnichannel）策略，意指整合所有網上及實體銷售渠道，以提供連貫的升級體驗。面對消費模式轉型，零售店除了積極開拓網購市場，更應善用透過在網上建立的客戶接觸面，提升客戶在門市的體驗。 舉例說，零售店可透過電郵、社交網站、手機App等平台，向客戶派發實體店專屬優惠；讓客戶在網上系統預約服務；或安排網購客戶在門市提取貨品、退換等，善用網上服務帶旺實體店的銷售額...

在網絡年代，零售店舖通常設有多種銷售渠道，如同時開設實體店、官方網站、Facebook、Instagram，以至在HKTVmall、天貓、淘寶、Carousell及Amazon等電子商務平台開店，多管齊下地接觸客戶。從香港以至全球零售品牌，都越來重視全通路（omnichannel）零售策略。 所謂全通路零售，指的不只是在多個平台推廣產品，更重要的是在跨平台一脈相承，讓客戶無論從哪個渠道購物，都能享有一致而完美的客戶體驗。 為甚麼全通路零售極為重要？ 根據哈佛商業評論刊登的一篇文章，73%消費者購物時會使用多種渠道，僅有7%只幫襯網店、20%只在實體店購物。而這些份屬主流的全通路顧客（omnichannel...

農曆新年又到了！我們都很高興能收到紅包，並可享用傳統過節食品，來填滿我們的肚子。虎年將到，又是一個為商家帶來了大量商機的日子。虎年將是大變革、冒險和大膽的一年，我們希望商家將繼續大膽地運用不同的營銷策略，助來年生意更旺。 以下是我們專門為農曆新年營銷策劃的一些重要技巧，包括來自Carousell...