當業務發展計劃因受到種種實際因素影響而需要擱置，對商家嚟講絕對係一件非常沮喪嘅事情！但當機遇再臨時，只要你捉得緊，最後計劃亦會順理實行！今期我哋訪問咗 @miamarca 負責人 Nash 以及主理推廣嘅 Sammi。Nash 喺公司開業初期都遇到相同嘅經歷，等我哋一齊聽吓佢嘅故事。
孕育機遇助網上銷售業務茁壯成長
Mia Marca 成立喺 2003年，初期專營各大品牌香水、護膚品、化妝品批發。問 Nash 點解選擇銷售呢類型商品？「因為本身認識好多來自世界各地彩妝品牌嘅分銷商、免稅店同代理商，包括歐洲、美洲、新加坡等，我透過佢哋買貨，然後銷售到本地嘅大型連鎖店。」喺開始批發業務時，Nash 已希望可兼營網上零售業務。「因為零售能夠提供更多樣化嘅商品畀客人，可遇互補批發涉足唔到嘅商品市場。」但有咩原因令計劃未能如願開展？「喺經營批發業務嘅同時，我已經無暇管理零售業務。但心裏一直記住呢件事，希望有一日可以成事。」隨後時機來臨，當他太太加入公司後，佢就協助 Nash 開創以及處理零售業務，由商品攝影、商品上傳到市場研究，事事親力親為，兩口子一直拍擋至今。
CarouBiz 旋轉商店有效提升品牌信譽
進註 Carousell 旋轉拍賣 已3年，問 Nash 點解選擇我哋為佢嘅電商平台？「最主要原因係我哋係一間 Boutique Concierge 嘅公司，所以會提供客製化嘅銷售服務，而 Carousell 嘅平台功能可以比我哋喺達成交易前直接跟客人聯絡確定客製訂單。」另外，Nash 表示訂購 CarouBiz 旋轉商店更係必不可少。「因為營銷推廣係業務最重要嘅一部分，而呢個計劃嘅推廣工具係絕對幫到手。投放廣告可幫助宣傳我哋公司嘅品牌形象，然後獲取客人信任，而信譽對個人護理商品賣家尤其重要。」
Carousell 旋轉拍賣具強勁訂單轉化率
Sammi 協助電子商務日常操作跟營運推廣，問佢最鍾意 CarouBiz 邊一個功能？「一定係《Spotlight》，因為呢個推廣工具嘅客戶接觸面非常廣。當我做成效分析時，發現喺落咗廣告後，商品嘅曝光率提升咗唔少。」而問到使用 CarouBiz 後，業績跟以前有咩分別？「最明顯係每個賣咗廣告嘅商品多咗大約50%客人嘅查詢量。」再問 Sammi 喺 Carousell 嘅銷售佔整體業務有幾多？「我哋同時喺5個不同嘅網上渠道進行零售業務，以剛過去半年嘅數字顯示，來自 Carousell 嘅訂單量佔總營業額差唔多一半，而投放廣告嘅成本相比起其他銷售平台嘅回報率係高好多。」
電商至勝貼士提供良好嘅銷售服務
最後，問佢哋有咩貼士畀仲未用或用緊我哋服務嘅商戶。Sammi：「如果商家想喺 Carousell 營運業務，咁能唔能夠觸及到更多客戶係至關重要，而用《Coins》購買《Spotlight》係最快速增加曝光嘅方法。Nash：「喺 Carousell 落廣告亦會帶嚟其他好處，例如交叉推廣其他商品。另外，我哋提供優質嘅購物體驗，包括高級商品包裝、100%購買保證等，從而提升買家對我哋嘅信任度。所以我建議所有商家都盡力提供良好嘅銷售服務！」多謝 Mia Marca 嘅 Nash 跟 Sammi 接受我哋訪問。 Carousell 係各中小企商家嘅電商銷售平台不二之選！想申請 CarouBiz 計劃或查詢詳情，請點擊呢到或同我哋嘅客戶服務員聯絡。
