Carousell 助你開拓新客戶群並減低推廣成本

“Carousell帶給我們不同的客戶群及低成本的推廣,讓我們的查詢量增加了4倍。” – 成功商家「品薈」的建議

 

身處後疫情時代,企業要如何自處,一直是一大難題!無疑電子商貿讓先知先覺的商家早著先機, 但要如何從芸芸競爭對手中脫穎而出,那便不只是靠時機,還需要戰略!今期我們會訪問一位訂閱了我們CarouBiz計劃2年的成功商家「品薈」@toppride。負責人魏先生表示公司主要經營國際品牌香水、護膚品及化妝品批發超過20年,並於2017年開始網上零售業務。

在建立電子商務初期,「品薈」遇到了一個很大的難題:「最初我們是先自營網上店舖,但當網站建立了、商品上架後,發覺沒有人知道它的存在,這就好像在偏僻的地方開設了一間實體店鋪般。所以我們便醒覺如何吸引人流是最傷腦筋的問題!」在那時,魏生發現以Carousell作銷售平台有很多的優點,特別是在吸引人流方面。他續說:「因為Carousell不止可吸引本地消費者,很多在香港的東南亞裔消費者也非常喜愛使用它,所以當我們進駐平台後,銷售額不但提升了,還發現跟以前相比,客戶群很明顯擴大了不少。而這是香港其他大小電商平台也很難吸納的一群客戶。」

談到網店引流方面,「品薈」魏生說:「以前也有嘗試做一些搜尋引擎行銷的付費廣告,但費用高昂。在Carousell上投放廣告的效果遠高於SEM營銷,但成本卻低很多。同時,這亦讓我們的獨立網站建立了穩定的流量。」問及Carousell有什麼優勝之處讓他決定續訂我們CarouBiz的計劃,魏生表示:「第一點一定是平台帶給我們不同的客戶群;第二點是在Carousell上進行推廣成本非常低;最後是Carousell是一個接近社交媒體形式運作的平台,所以商家可直接與客人聯繫,這可讓我們從中了解顧客的需求,並透過對話促銷商品,有時更會因此意外地獲得市埸上寶貴的資訊。這跟傳統電商冷冰冰對著電腦進行買賣有所不同,形成了相向互動並可即時溝通。」

問「品薈」魏生在這麼大競爭的利基市埸上有何至勝之道,他謂:「首先,我們供應的商品品牌及種類比起同行是非常多樣化,可讓客人有更多的選擇。另外,我們在同一商品種類中擁有價格上的優勢。最後,我們堅持提供良好的客戶服務,在Carousell上我們會即時回覆客人的查詢,讓他們對我們的服務留下深刻印象,從而獲得用家的好評。這樣也讓新客戶增加對我們的信任度。」

最後,再問魏生是否有tip想給還在考慮是否參加我們服務的中小企商家,他直截了當地說:「我不是在給tip,就只是想說必須要join你們的計劃。因為通過你們的平台作營銷及銷售是非常有效的。例如,當我們使用了Coins購買Bump作推廣後,我們的查詢量便增加了4倍。所以我覺得根本不用考慮,就直接訂閲吧!」

謝謝「品薈」的魏先生接受我們的訪問,祝他們的業務蒸蒸日上!Carousell擁有不同而龐大的用戶群,並具有集中而強勁的流量,是各中小企商家的網上銷售平台不二之選!想申請CarouBiz計劃或查詢詳情,請與我們客戶服務員聯絡。

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