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Carousell 商務版係一個一站式平台，去幫助賣家喺Carousell發展業務。喺 Carousell 商務版，你可以學到點樣更易同買家聯縶同埋增加影響力。同時，賣家可以搵倒有關Carousell Ads 嘅資訊，令佢地可以增加產品流量(traffic)、接觸人數(reach)、點擊率(clicks)及銷售額(sales)。
- 如果你在使用手提電話閱讀有關指南，請立即下載Carousell應用程式
- 在手提電話打開App Store 或 Google Play商店，搜索「Carousell旋轉拍賣」，再點擊「取得」或「安裝
開啟Carousell 應用程式時，你會看見使能用Facebook帳號、Email或者Google+（僅適用Android系統用戶）註冊或登入帳號的選項。你可以用Facebook帳號或Google+與Carousell 帳號連結。
準備好開始用Carousell? 立即以用戶名稱及密碼登入Carousell帳號。
你亦可以在Carousell網頁版註冊，進入 https://carousell.com.hk，選擇網頁右上角嘅 「新用戶／註冊」掣，按照簡單步驟註冊。
輸入你想要的用戶名稱及密碼，填寫其他資料，再按「註冊帳號」。同時，你註冊時所輸入的電郵地址將收到來自系統寄出的認驗證郵件，請點擊以激活你的帳號。
在你的Carousell個人檔案資料花費幾分鐘，令其他用戶可以更了解你及你所賣的產品。不要忘記在個人檔案添加圖片！
你已經準備好在Carousell上出售。
如果你遇到任何問題，請與我們聯絡，我們會盡快處理。
- 刊登產品前，先確認產品唔喺違禁品清單
- 按下畫面底部嘅「賣嘢」 去到app入面嘅相機為產品影相，或者可以從手機選擇最多10張相
- 揀產品類別，再輸入產品名稱及價格
- 可以喺產品描述輸入更多資料
- 按「完成」然後等人出價
- 定期檢查刊登產品，進行適當推廣去增加接觸人數
如果當你上載／編輯產品時，你見到「上載」或「儲存」按鈕係灰色，請你填寫所有項目。
賣家經常於數個分類中漏寫必填項目，如：「尺寸」，「交易方法」及「類型」。
好抱歉，為咗方便買家，一件產品只可以刊登於一個類別。就算產品屬於多個類別，我地都建議只揀選最能代表該產品嘅類別。揀選最適當嘅類別，亦可以令 Carousell Ads 幫你尋找到最合適嘅買家，從而提升銷售額。
有。可以喺呢度睇吓違禁品清單，可以保障賣家同買家。
你所刊登於Carousell旋轉拍賣上嘅產品係城市特定，代表你嘅產品只會刊登於你個人檔案中所設定嘅城市中，只有在相同城市嘅用戶可以瀏覽呢啲產品。
你當然可以通過更改你嘅個人檔案將產品刊登至其他城市，然而就我哋觀察而言，海外寄件複雜、花費亦較高，而且風險會更高。另外，買家及賣家雙方皆須同意付款等運送方式。
根據上述因素嘅考量，我哋唔鼓勵用戶們進行海外交易！
好似 Carousell 呢類平台，你圖片嘅選擇會足以影響你做唔做得成交易。你可以用內置嘅圖片編輯器去調教圖片對焦、色調、光暗、對比、清晰度及方向。
溫韾提示：
- 使用實際真實嘅產品圖片較使用網上圖庫中嘅圖片更佳
- 使用多張不同角度圖片展示你嘅商品
- 使用白色背景較好，避免背景雜亂
- 使用於清晰光源拍攝嘅圖片，避免圖片過暗或模糊
當有買家出價，你可以選擇接受或拒絕。當交易完成，產品會自動列為「已售出」，產品亦會隨之下架確保冇人可以再出價。 請留意，當產品列為「已售出」後，就不能再改動，所以請先確保產品已於標示為「已售出」請於產品標示為「已售出」前，確認買家已經出價並且賣家已經接受出價。 如果產品數量多於1，記住換成 「Business」模令產品售出後仍然被刊登。
Carousell 提供幾種付款方式，你同你嘅買家可以決定邊個方法最適合。
完整嘅列表包括：
- 貨到付款/面交
- 銀行轉帳
Carousell 容許賣家自行選擇同買家嘅溝通方式。你同你嘅買家應該為最合適嘅送貨方式達成協議。你可以考慮以下嘅選擇：
- 面交
- 掛號
- 普通郵寄
當你上傳嘅產品開啟面交時，你可以同時選擇多個面交地點。 你可以選擇住家、公司附近嘅地標，或者任何對你方便嘅地點。你可以最多分享 10 個面交地點，以便你方便安排行程。你亦都可以選擇你較方便嘅地點，然後加埋希望面交嘅日期及時間等。
如果客人觸犯咗社團守則，我哋會建議舉報佢地。你可以去佢嘅個人頁面，然後喺右上角你會搵到「舉報用戶」嘅選項。如果出現騷擾或糾紛行為，你可以封鎖指定用戶，去避免再收到相關通知及對話。
可以，當你刊登產品時揀咗‘Business模式’ ，你就可以接受幾個出價。咁樣做可以避免產品被自動列做「已售出」。只要產品未係「已售出」或者「保留中」，其他Carousell買家都可以繼續見到，可以留言或者出價。
然而，如果你嘅產品只有一個存貨出售，我哋唔鼓勵接受多個出價嘅行為。因為一旦接受出價表示你同意進行交易且無法取消出價，一旦出價被接受，雙方即可交換評價。達成交易可以避免用戶不愉快同埋負面嘅評價。
可以，買家出完價而同賣家接受後，雙方即可交換評價。你可以鼓勵你嘅買家，透過對話入面嘅「留下評價」為你寫上評價。
Carousell 係好多擁有共同興趣社團同群組嘅集中地，甚至係唔同公司及創業家。你可以喺 Groups 搵吓有咩適合。你會發現有好多同道中人，都好樂意分享自己嘅貼士、祕訣同經驗甚至建議畀你聽，單純傾吓計都可以。
賣家有幾樣嘢要注意:
- 瀏覽用戶嘅檔案及評價：帳號驗證咗？用戶評價可信？
- 只在旋轉拍賣內進行交易：我哋強烈建議用戶不應將交易對話帶離平台。咁可以確保於必要時刻，我哋有完整嘅紀錄以便於協助。
- 用平台嘅出價功能完成交易，去保障交易及交換評價
- 再三確認已經收到款項，才交出貨品
按呢度了解更多安全提示和技巧的文章。
The Carousell Edge
作為一個商業平台，Carousell 有幾個明顯優勢，包括可以幫你用少許付出，接觸到更大嘅買家群。
- 賣嘢快: 設立帳戶簡單
- 利潤大: 冇登記費及佣金
- 多人睇: Carousell 將你嘅產品 – 及品牌 – 每個星期向上百萬用戶呈現
- 增加盈利: Carousell Ads 可以令刊登產品更多流量，增加你嘅接觸人數同銷售額
- 交畀我地: 我地嘅貼士同祕訣，加埋啲新功能更加幫助到你嘅生意，可以用少啲錢做更多嘢
- 智慧預想: 用 Carousell 金幣 – 大量買可以有折 – 去計劃一個長遠啲嘅行銷預算。組合式購買會更加化算 (我地會教你點做)。
我地嘅調查發現，刊登喺Carousell 嘅產品，再配合埋簡單抵買嘅 Carousell Ads 係可以增加接觸人數，仲令賣得出嘅機會倍增。搵緊你產品嘅買家可以更易睇到，從而更易做到匹配。
喺 Carousell 刊登產品係完全免貴。冇登記費及佣金，等你賺取最大嘅利潤!
Carousell Ads 可以用最簡單，有效同埋應付到嘅價錢，幫你已刊登嘅產品增加曝光率同流量。泵同埋熱門推廣可以助你嘅產品置頂同置中，而 Profile Promotions 可以增加你嘅信譽度。想知更多詳情，可以睇睇下面 Ads FAQ.
我地會不定期將指定賣家嘅產品，放喺主頁嘅banner度。為公平起見，我地唔會用報名形式收集，但如果你想大啲機會被刊登，有幾樣嘢你可以做：
- 圖片質素高：揀選突出同搶眼嘅圖片，夠光同埋清楚
- 詳細描述：你嘅刊登產品應該令人要清晰易明，用精準的關鍵字令搜尋嘅時候更易搵到。準確及價錢合理：唔好將價錢標記為$0，同時要確保你嘅價錢對比於實體店同網上賣家係有優勢嘅。
- 遵守規則：遵守我地嘅社團指引同埋避免售賣違禁物品
- 有意義嘅描述：唔好濫用關鍵字。產品描述最好要仔細同埋有用
- 締造正向體驗：恰當同埋爽快嘅回覆，基本禮貌同埋承諾兌現，都可以得到正面評價同埋買家回頭
- 參與：成為 Carousell 社團 嘅活躍成員，同其他賣家交換吓意見、貼士同祕訣
廣告: 泵
「泵」可以令你嘅產品顯示喺佢所屬嘅分類最高位置，令佢更顯眼，更易賣出。Carousell 有3種「泵」：「即時泵」，即係一次性嘅推廣; 「3日泵」，可以3日內推廣3次; 仲有「星級泵」，3日可以推廣6次。
「泵」可以令你嘅產品顯示喺佢所屬嘅分類最高位置，令更多人睇到。我地有數據顯示「泵」可以接觸潛力買家多90%，想開始對話嘅人多40%，整體黎講令交易成功翻倍。
「泵-時間設定」係一個新及萬眾期待嘅功能，可以幫助你設定你嘅泵。選擇你想泵嘅日子，每日泵嘅次數！
冇，幾多刊登產品可以用「泵」係冇限制嘅。
冇，你可以最多設定一個星期內每日都「泵」，最多8星期。
「泵-時間設定」可以畀你選擇「泵」嘅日子同埋次數，但就唔可以設定時間。你嘅產品將會喺你正在設定泵嘅時間泵起，然後之後嘅泵會喺相同時間泵起。
唔可以，設定好後係唔可以暫停式更改，同埋係不設退款。所以，我地都建議用「泵 – 時間設定」嘅產品，開啟Business Mode ，令產品可以顯示數量為多於一。
熱門同稀有嘅產品。用「泵」令產品喺搜尋頁登上最高位置。
以下情況用最好：
- 你得一件產品，想快啲賣出
- 你有少少預算，想短暫推一推產品曝光
- 你想控制你刊登產品幾時會喺產品頁置頂
一個「泵」會立刻將你嘅產品帶到平台嘅最高位置。之後，就會好似平時咁，當有新嘅產品被Post出嚟嘅時候，你嘅產品排序會因有新嘅產品而被降低。「3日泵」同「星級泵」就會連續3日喺指定時間「泵」你嘅產品。
當你產品刊登咗一兩日，比想像中少人睇同問嘢，就可以「泵」。留意返唔同產品都有唔同嘅「高峰期」，基本上我地最多活躍買家嘅時段係 7pm 至 11pm.
唔同「泵」幫到唔同需要。如果你想接觸到更多潛力買家，但又未好急切要賣走產品，基本嘅「泵」都可以 (+68.38% 瀏覽、 +65.91% 對話)。如果你想加快賣出產品，又或者係做緊推廣活動，可以選擇「3日泵」 (+161.67% 瀏覽 、+106.83% 對話) 或者「星級泵」 (+320.91 瀏覽、+286.36% 對話) 都好啱用。「星級泵」，即係3日「泵」6次，可以有雙倍曝光率同埋更大嘅機會成功賣出。
產品被標記為「已保留」後，其他用戶喺App內瀏覽產品時，你嘅產品並唔會顯示出嚟。如果你將你嘅產品取消「已保留」標記，你嘅產品會返回「泵」期間嘅位置。
避免喺用緊「3日泵」同「星級泵」期間將產品標記為「已保留」，除非你好肯定交易一定會達成。
我哋只可以確保到你嘅產品曝光率會大大提高，但係售唔售出到就保證唔到啦！「泵」咗嘅產品可以令接觸到嘅買家增加90%，對話邀請多40%，同埋賣出嘅機會翻倍。高質素嘅產品都可以吸引更多人，更多嘅買家都代表更易賣出產品。
你可以由你嘅產品排序分辨出，同時你嘅產品概覽亦會顯示出嚟。
可以，「泵」同「熱門推廣」可以同時進行。其實我地會建議賣家熱門產品用「泵」，所有產品就用「熱門推廣」，因為「熱門推廣」係跟據點擊收費嘅。
廣告：「熱門推廣」
「熱門推廣」係一個用作於Carousell上增加產品曝光率嘅宣傳工具，令你嘅產品於搜尋結果上嘅各個分類固定置頂，可以畀更多潛在買家見到。「熱門推廣」內嘅產品會根據你計劃設定嘅長短（3 － 30日），並保證你只需為產品得到嘅「瀏覽次數」付費。你亦可以利用其他工具（例如「產品優先順序」和「重點關鍵字」）令「熱門推廣」更具優勢。
最新通知! 今次嘅「熱門推廣點擊付款」就容許你喺獲得點擊次數嘅時候，先至即時付款，與之前的退款概念唔同。使用點擊付款模式之後，賣家將唔再需要預先付款，並且唔需要將硬幣分配去一個特定嘅產品。 當產品獲得點擊時，硬幣將會自動喺你嘅硬幣餘額中扣除。
賣家將唔再需要預先付款，並容許喺獲得點擊次數嘅時候，先至即時付款。但賣家將會需要至少100枚硬幣。
所有現有嘅「熱門推廣」都將會繼續照常，亦唔會受到呢項更改嘅影響。 對於您建立嘅任何新「熱門推廣」，您都唔需要先付款，喺您獲得點擊時就會自動扣除硬幣。
- 產品收到點擊後
- 金幣會每日從你嘅結餘中扣除
幾多都得! 我哋會建議你為「熱門推廣」投放喺盡可能多嘅產品列表（甚至全部），因為你只會喺實時提供點擊之後先至付費。
我哋無辦法保證「熱門推廣」可以令產品成功賣出，但我地可以幫你產品增加更多曝光率，照理係可以增加賣出嘅機會。
「熱門推廣」同「泵」都可以改善產品曝光率，但佢哋嘅用法唔一樣。「熱門推廣」保證產品可以喺特定時間(3至30日)於指定位置出現，你只需要為產品於計劃期間得到嘅「瀏覽次數」付費。
「泵」就唔同，「泵」會喺短時間中推你嘅產品至分類最高，但位置未必次次一樣。當有新嘅產品或新「泵」嘅產品出現，位置有機會下跌。但你可以用「泵」控制產品幾時會喺較高位置出現。
我地嘅廣告功能係可以互補。你產品嘅接觸人數會因為同時使用「熱門推廣」及「泵」而突然暴增。
每個「熱門推廣」系列嘅費用取決於幾個因素：你每日希望獲得嘅點擊次數，商品所屬的類別以及其受歡迎程度，以及係咪選擇添加優先或者關鍵字定位。
Carousell係一個龐大嘅市場，每日都會瀏覽數百萬個產品。 如果您你有兩個或多個「熱門推廣」，我哋將會向唔同嘅用戶顯示呢啲廣告，直到達到每個產品嘅目標點擊次數。
根據「熱門推廣」系列排隊嘅數量，你嘅產品可能唔會經常出現喺前兩個位置。 不過放心啦，我咃會竭盡所能幫你實現每日點擊嘅目標，並且淨係向你收取列表獲得嘅點擊費用。
咁個「熱門推廣」將停止。
如果你將產品標記為「已預留」，則係你的嘅廣告將會暫停最多24小時。 如果喺呢個時間你冇繼續預留該產品，你嘅「熱門推廣」廣告將會恢復。
呢項嘅宣傳工具不適用喺汽車和房地產，但你仲有其他選擇可以提高你喺呢啲類別中嘅知名度。 如果你係公司老闆或者代理商，並且想了解更多信息，可以send封電郵去 business@thecarousell.com 。
令你的嘅產品更具吸引力
- 為你嘅產品拍攝高質量照片，令佢地喺視覺上更具吸引力
- 詳細描述你嘅產品，去吸引購買者
- 為你嘅產品合理定價
- 利用CarouBiz提供的產品視頻
可能係由於兩個主要原因：
- 達到咗你設置嘅每日硬幣限額
- 你嘅總硬幣餘額低過100個硬幣。記得要充值硬幣你嘅「熱門推廣」先會自動重新啟動
購買我哋任何硬幣優惠方案去充值你嘅硬幣餘額。
我哋會將你當日喺「熱門推廣」上嘅所有支出相加，並顯示為特定日期的一個條目。
廣告：用戶宣傳
用戶宣傳功能可透過旋轉金幣宣傳個人檔案，讓更多買家直接進入你的店鋪。喺香港，這功能暫時只適用於已付費旋轉商店用戶。
透過吸引買家對你嘅個人資料關注，你可以提高品牌同產品嘅知名度，觀看次數以及聊天和購買機率。 你個人資料上嘅正面評論和星級也會增加信任度，所以買家更願意同你一齊消費。
當你試圖建立自己的品牌並喺Carousell上提高知名度時，用戶宣傳功能促銷最有效。 也佢喺增加產品整體銷售額嘅最佳廣告。
Carousell 會提供3日、7日及15日的用戶宣傳。 喺規定嘅時間內，你嘅宣傳嘅個人檔案會保留喺我哋市場列表中。
你可以檢查自己的個人檔案促銷活動是否已在“個人資料洞察”中列出，然後喺所選日期睇到用戶宣傳圖案， 用戶宣傳功能生成嘅其他個人檔案統計信息都會反映喺此處。
我哋嘅數據會考慮你最受歡迎嘅產品，然後喺用戶正在搜索或瀏覽相似產品類別中展示你宣傳中嘅個人檔案。 例如，如果你最受歡迎嘅產品是勞力士手錶，當用戶正在尋找勞力士或只是搜索手錶時，你嘅個人檔案可能會出現喺市場上。 最受歡迎嘅類別也是如此。
如果要喺市場中搜索自己嘅用戶宣傳，請搵出搜索次數最多的產品。 請注意，喺某些情況下，你可能無法喺某些類別中搵到有關“用戶宣傳”，但係你可以喺“個人檔案洞察”頁面上確認用戶宣傳是否在運行。
用戶宣傳嘅價格係基於我哋估計佢將產生嘅銷售量。 這是動態計算嘅，並將根據需求而變化。 用戶宣傳價格將會每日進行重新調整。
目前無法自行選擇。 但係，請放心，所選嘅圖像被選擇為最適合目標購買者，並且好可能會係同購買者所尋找嘅產品相匹配嘅產品。
用戶宣傳功能可讓你展示自己嘅品牌及其產品範圍。熱門推廣只會宣傳單一嘅產品。 如果你希望增加特定產品嘅銷售量，建議使用泵或熱門推廣。 但係，如果你對增加所有產品嘅整體銷售額更感興趣，我哋建議你使用用戶宣傳功能來吸引及增加個人檔案嘅訪問量。 用戶宣傳功能不僅顯示最多五個你嘅產品，仲會顯示你嘅評論及評分。 利用此功能來展示你作為Carouseller嘅可靠性及知名度。
金幣
旋轉金幣可用於購買泵、熱門推廣或用戶宣傳，並好似其他電子錢包一樣運作。 你可以為每月嘅促銷活動設置預算，也可以隨時睇返廣告支出。 用戶首次購買金幣，更可享促銷活動，我哋為批量購買定期進行促銷活動。
旋轉金幣可以用作購買使用Carousell上嘅宣傳工具，但就唔可以使用旋轉金幣購買平台上嘅產品或服務。於該地方市場上購買嘅旋轉金幣只可以該地方上使用。
旋轉金幣可以令你更容易做宣傳，購買大量嘅金幣可以令你嘅成本降低，更容易成功做交易。 我哋仲會針對批量購買金幣進行定期促銷，可以留意。
可以透過我哋Carousell嘅iOS app 或者 Android app 應用程式內購買；或與網頁版上使用信用卡購買。
你可以喺你嘅個人頁面檢查旋轉金幣結餘，就喺「金幣」一欄。你亦可以於旋轉金幣結餘處，按下「記錄」檢視旋轉金幣使用記錄。
旋轉金幣會喺加入結餘後嘅12個月後到期。而免費嘅旋轉金幣有效期為30日。每一批旋轉金幣都會有自己嘅過期日。為確保善用你嘅旋轉金幣，會使用較早到期嘅旋轉金幣。可以了解更多
唔可以，旋轉金幣係不設退款，當購買後就唔可以轉返咗錢架啦。
唔可以，旋轉金幣係不能轉讓嘅。
有，你可以喺哩到閱讀我哋嘅服務條款。
旋轉商店 Caroubiz
旋轉商店 (簡稱CarouBiz) 係一個尊貴賣家工具套裝，旨在幫助推廣業務。此尊貴工具可以於旋轉拍賣帳號中，如虛擬展場般展示產品！
錄影產品
→ 錄影產品可增加多達3倍嘅點擊量及50%嘅潛在客戶！
收藏產品
→ 可創建分類收藏以展示最新產品、促銷優惠以及更多
封面照片
→ 可在個人簡介頁面自設封面照片，以建立品牌回憶
優質賣家徽章
→ 優質買家徽章將會標誌於你嘅帳號圖片
→ 以優質賣家徽章從眾多賣家中突圍以出，增加你作為賣家嘅信譽
泵-時間設定
→ 在你的產品中選擇要泵的日期和次數
旋轉商店: 錄影產品
錄影產品可增加多達3倍嘅點擊量及50%嘅潛在客戶！
建立一個新錄影產品：
- 撳「賣嘢」
- 喺電話相簿中選擇一條3s至30s嘅影片
- 選擇至少一張相片
- 建立產品
增加影片至現有產品：
- 撳「編輯產品」
- 喺電話相簿中選擇一條3s至30s嘅影片
- 選擇至少一張相片
- 建立產品
你嘅影片最長可以達致1分鐘，我哋建議你嘅錄影可以低於30秒以下，咁可以簡潔啲同埋方便買家。
影片最佳比例為1：1.
我哋會根據用戶係通過Wifi還是數據來進行瀏覽來優化影片。
你可以上載最大50MB嘅影片，我哋建議你錄影短啲嘅影片（短影片 = 容量較小嘅影片），瀏覽者會更快睇到影片！
錄影產品只會在WIFI上自動播放。
有時候，當連接訊號較弱時，你嘅影片可能不會立即上傳。 請耐心等候幾個小時，影片會在24小時內上傳。
旋轉商店: 收藏產品
收藏產品可創建分類收藏以展示最新產品、促銷優惠以及更多。
加入旋轉商店後，你會於個人檔案上見到「創建收藏」。點擊按鈕然後你可以開始建立你嘅個人收藏。
- 點擊「新增」或「新增收藏系列」，按鈕為你嘅產品製定分類收藏
- 填寫分類標題及描述
- 選擇「草稿」作檢查或「活躍」以發佈
- 選擇產品添加到
根據唔同計劃，所製定嘅分類收藏唔同。
「收藏產品」可能會喺「草稿」或「使用中」嘅狀態。請確保你收藏設定為「使用中」，然後其他用戶去到你嘅帳號就可以見到你嘅收藏。「草稿」收藏係唔會顯示同時亦無法被其他用戶見到。
目前你無法分享收藏產品分類。
現時封面圖片係隨機嘅，咁可以提供你嘅產品不同機會出現，因此不能選擇封面。
目前，產品係根據我哋嘅「熱門算法排序」順序。
暫時不可以，但我哋希望之後可以有呢個功能！
旋轉商店: 封面照片
你可以於檔案頁面自設封面照片，以建立品牌回憶及宣傳你嘅推廣！
- 去到你嘅檔案頁面 (「我」頁面）
- 「上載」按鈕會出現喺你嘅帳號右上角。撳並選擇一個你希望使用嘅封面圖片
- 去到你嘅檔案頁面 (「我」頁面）
- 「編輯」按鈕會出現喺你嘅帳號右上角。撳並選擇一個你希望使用嘅封面圖片
我哋建議使用 1500px x 610px 嘅圖片作為你嘅封面圖片。
優質賣家徽章
優質賣家徽章係一個紫色鑽石徽章，會出現喺你嘅帳號圖片右邊。佢會喺你加入旋轉商店後自動出現喺你嘅檔案上。
故障排除：Android
如你是Android用戶，如果你的產品似乎停留在“上傳”中：
- 登出你的Carousell帳戶
- 重新登入
該產品不應再“正在上傳”，並且應成功發佈在你的個人用戶上。 你還可以檢查Play Store或App Store，以確保已安裝最新版本的應用程式。
點選此篇文章來查看你的旋轉拍賣推播設定是否已設定正確。
確認設定無誤後，仍然無法收到推播設定：
確定你手機的使用數據設定
- 開啟裝置上的設定
- 進入使用數據
- 打開旋轉拍賣使用數據
- 確認背景數據選項沒有勾選
- 重複以上步驟來確認Google服務
- 並且，確認數據使用>選單按鈕內的背景數據選項沒有被限制
檢查你的手機省電模式
開啟手機省電模式，你的手機會限制背景程式的數據，這可能會影響你收到通知。
擁有多個旋轉拍賣帳號恐怕會影響你手機上的通知
欲重新整理無法收到推播通知的帳號，你可以照著以下的步驟：
- 登出你目前所在的畫面
- 從程式管理員強制關閉旋轉拍賣app
- 重新開啟
- 登入帳號
華為手機和小米裝置
確認你將旋轉拍賣加入你的華為或是小米裝置上的安全設定清單中
使用華為手機:
- 進入手機應用程式管理
- 選擇”被保護的應用程式”
- 將旋轉拍賣加入清單中
使用小米手機:
- 進入”服務”
- 選擇”安全性”
- 選擇”允許”
- 選擇”自動開始”
- 將旋轉拍賣加入清單中並且開啟自動開始
如果你無法在應用程式中使起相機，請嘗試以下操作：
- 轉到你的個人資料頁面
- 選擇設置
- 確保沒有選中“使用內置攝像頭”選項
故障排除: iOS
由2018年9月起 ，Carousell 於較新版本嘅app上將不支援iOS9，以便更快地開發新功能及配合最新iOS版本嘅新功能。
對於仍在iOS9上嘅用戶，你必須將iOS版本更新為最新版本。 之後，只需喺App Store上更新你嘅Carousell應用程式！ 如果你希望享受最佳瀏覽體驗，我哋強烈建議你於裝置上下載最新嘅iOS更新:)
如果你嘅裝置並不支援最新版本嘅iOS，建議你可以使用網頁版 https://carousell.com 繼續買嘢同賣嘢！
對此造成不便我哋深表歉意。 如果你需要任何協助，請隨時聯絡我們！
點選此篇文章來查看你的旋轉拍賣推播設定是否已設定正確。
一旦完成，而你仍然冇收到推送通知，請按照以下步驟來解決問題：
- 登出當前嘅頁面
- 重新登入旋轉拍賣
- 強制關閉旋轉拍賣app
- 重新開啟旋轉拍賣app
依家你應該可以成功收到推送通知 🙂
如之後你都係無法接收通知，請跟住重複以上步驟。
如果你都係無法收到通知，可能需要重新安裝旋轉拍賣app。
目前，Carousell App喺iPad Air/Mini/Pro上並未優化，因此app無法顯示為全螢幕。
除了螢幕顯示嘅尺寸之外，Carousell App功能皆可正常使用！
進入「設定」，再找 “Carousell” 就可以搵到推送通知嘅設定。
如果你無法於通知設定中見到旋轉拍賣：
- 刪除並重新安裝app
- 重新登入你嘅旋轉拍賣帳號
- 會跳出「接收訊息通知」嘅訊息，請選擇「有訊息時請通知我」
- 接著跳出「旋轉拍賣希望傳送通知給你」，請選擇「允許」
當你見到旋轉拍賣推送清單出現喺你嘅通知設定之後，確認以下嘅選項有開啟以確保你嘅裝置可以收到通知：
- 確認你嘅iPhone通知設定
- 開啟你嘅iPhone設定
- 向下拉並選擇旋轉拍賣
- 選擇設定，並確認已勾選「允許通知」選項
- 根據你嘅喜好更改設定
故障排除: 網頁版
如果你喺在提交產品詳細信息之或聊天頁中遇到呢個問題，則意味著照片嘅總大小超過4MB。 請確保你嘅照片小於4MB。
如果你係通過「聊天」發送照片時或喺提交要發布嘅產品後遇到呢個問題，則可能係由於附件嘅大小或尺寸所導致。 將照片調整大小或裁剪為640×640嘅正方形，並確保其大小唔超過3MB。
如果以上方法都冇用，請喺呢度同我哋聯繫並提供以下信息：
- 你用緊邊個瀏覽器？
- 遇到呢個錯誤之前，你採取咗邊啲步驟？
- 你係咪喺多個視窗上打開Carousell？
- 你幾耐遇到一次呢個問題？
如果你喺網頁版登入帳號時出現錯誤訊息畫面，例如：「錯誤1006」，有可能係因為你用嚟登入Carousell嘅網絡被我哋嘅安全系統標記為惡意網絡
隨著我哋不斷升級同改善平台嘅安全性，伺服器會自動封鎖惡意/疑似進行惡意活動嘅的IP地址。通常IP地址封鎖係暫時性嘅，係用嚟預防潛在惡意活動嘅安全措施，可能會喺驗證後恢復正常。
如果你持續收到呢類錯誤訊息，我哋建議你切換到另一個wifi網絡或流動數據網絡後再登入Carousell。你亦可以喺呢度回報帳號資料，以及提供錯誤訊息嘅畫面截圖。
如果你提交註冊資料時，收到「電話號碼不符合IP位址」嘅錯誤訊息，咁代表你所輸入嘅電話號碼與你所連接嘅網路有衝突。
為解決此問題，你可以使用不同Wifi；或若你使用手機，可以於註冊帳號時使用行動網路。
如果你仍然無法成功註冊帳號，試吓用Play Store 或者 App Store 下載 Carousell 手機應用程式，然後用電郵註冊帳號。
旋轉金幣獎賞計劃
旋轉金幣獎賞計劃係一個定期金幣回饋忠實用戶使用宣傳工具嘅計劃（例如：泵，熱門推廣，套裝，刊登產品費用及用戶宣傳）。
如果你一個月內花費超過1,500金幣嚟宣傳你嘅產品或服務，就合資格於旋轉拍賣獎賞計劃。
2021年在5月起，香港所有用戶都有資格於旋轉拍賣獎賞計劃。
總共3種獎賞：銅，銀，金，及各金幣回饋數目獎勵，如下圖所示。
所用嘅金幣會係同一個月內累積。金幣回饋*將基於你上個月花費嘅金幣數量。
例如：喺八月，由8月1日至8月31日累積金幣用量；而喺9月，則由9月1日至9月30日累積金幣用量。
**每月回贈上限為960個免費金幣。免費金幣有效期為回贈之你帳號之30日後。
你會喺下一個月嘅第一個禮拜，收到由旋轉拍賣團隊嘅訊息。
只需要於3日內回覆’YES’ 就可以得到你嘅免費金幣！免費回贈嘅金幣將於7日內入落你嘅帳號中。
免費金幣有效期為加入帳號後30日。
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