Carousell香港2021年度總結

在COVID-19大流行的近兩年裡，數百萬人已經適應新常態的生活。我們察覺消費者於購物方式和汲取內容的方式有重大轉變。隨著數碼轉型的步伐加速，世界各地品牌都轉向了數碼化，更著重網上營銷，從而帶來了更多網上購物。

報告內容:

香港市場需要注意的主要統計數據

在香港Carousell，2021 年的搜索活動比上一年增長了 41%，進一步證實了的數碼轉型的強大影響力。隨著越來越多的人轉向網上購物，商家需要適應並進行轉型，以提升品牌競爭力。

電子產品 – iPhone
傢俬＆家居– 梳化
名牌 – Chanel
美容＆化妝品– YSL
時裝 – Nike
電器 – 雪櫃
玩具 & 遊戲類 – Nintendo Switch

我們在 2021 年進行了一項調查，探究Carousell 消費者在過去 12 個月內的購物動機和在線購物行為。以下是一些關鍵亮點和趨勢：

平均而言，香港的 Carousell 購物者 25% 的收入用作儲蓄

當被問及他們如何花費每月家庭收入時，受訪者表示平均有 25% 的收入用於儲蓄。

五分之一的受訪者表示會動用儲蓄來購物

這些購物包括他們一時衝動購買或存錢購買的品牌和產品。促銷和優惠對他們來說是很大的動力。

62% 的受訪者在過去 12 個月內曾購買時尚產品和奢侈品

儘管疫症大流行，奢侈品仍有一定相當重要的市場地短，用戶轉向網上購物以滿足他們的購物需求，當日以手袋和錢包最受迎歡，其次是名牌鞋。

80% 的香港購物者在過去 12 個月內曾購買電子產品

遊戲、手機、平板電腦和電器是過去一年用戶購買主要產品類別，其次是家具和時裝。

由於 COVID-19，港人花更多的時間留在家中，因此促進娛樂、通訊、在家工作和烹飪的類別在電子產品類別中名列前茅。 排名前三的子類別是：遊戲、手機、電腦配件、廚房電器。 在購物旺季中，電子產品也是 Carousell 上最受歡迎的類別。

商家應採取什麼行動：
在你的商品描述中突出顯示適合新常態生活方式的產品功能或其實際用途。隨著混合工作環境變得越來越普遍，對這種性質的產品的需求無疑將在未來幾年保持強勁。商家亦可利用購物旺季來推銷你的電子產品。

隨著社交限制措施的放寬和港人開始參與更多戶外活動，消費者對運動休閒和運動裝的需求有所增加。報告亦發現可持續時尚概念加強，因為奢侈品購物者開始重新評估他們的購物習慣，以採用更可持續的做法，並在購買時尚和奢侈品時做出更明智的決定。

商家應採取什麼行動：
考慮強調你的企業如何堅持可持續的做法和產品的環保的或促進可持續性的特點，以提升現代消費者的購物動機。

越來越多的人於Carousell出售二手家具以整理家居。由於許多人花更多的時間在家裡，令他們更注重自己的生活空間。因此，他們來到Carousell，希望放走舊家具，同時尋找新家具。 50%的受訪者表示，他們在Carousell 出售家具從而提升他們的家居空間。

由於購物者很清楚自己的需要，這一類別的買家通常傾向直接搜索產品，而不是特定的品牌。

商家應採取什麼行動：

在你的產品標題中，優先考慮家具的類型，而不是其品牌，因為這可以讓你的產品比品牌相關的關鍵詞獲得更多的關注。這並不是說品牌名稱應該被省略，只是其次。以需求為動機也意味著消費者願意探索不同的品牌。

COVID-19大流行亦默默地影響香港人對服務的需要，不少本身只是於Carousell 購買產品的用戶，亦開始在平店上尋找服務，產品瀏覽量按年度激增 250%。這些服務亦與熱門產品分類有關：包括搬運服務、私人健身教練等等、電子產品維修。

商家應採取什麼行動：
把握不同服務銷售旺季，宣傳你的服務自然能夠事半加倍。例如：7-8月是傳統搬屋旺季；9-10月是各大品牌出新電話，亦是出售二手手機的好時機，正正需要手機維修；愈來愈多人更注重健康，亦更願意花錢聘請私人健身教練。