Carousell 香港2022年度回顧

2022: 繼續把握「疫」市商機
隨著疫情逐漸放緩,政府開始逐漸放寬社交距離措施,市場經濟開始恢復。過去3年,我們明顯見到消費者的需求與消費方式都改變。各位商家亦快速靈活將線下實體店轉移線上或加強線上交流活動。Carousell平台更能清晰反映網購活動非常熱烈,特別於政府兩次發放消費券初期,不論於活躍用戶,或成交量上。故此,我們準備了平台年度回顧,讓商家了解線上買家消費模式、電商趨勢等等。

平台表現數據

隨着防疫措施放鬆,消費者購物意欲亦都提高。Carousell 平台發展亦持續增長,特別於政府兩次發放消費券初期,活躍用戶,或成交量更有顯著上升。

年度熱搜關鍵度

電子產品 – iPhone, iPad, Samsung

傢私 – 梳化, IKEA, 床

名牌產品Chanel, Hermes, Dior

服裝Nike, New Balance, 背囊

家居電器電視, 雪櫃, Dyson

服務 – 按摩, 搬運, 清拆傢俬

最熱門交收地點

旺角
中環
屯門

Carousell 買家購物行為

2022最高購買意慾產品分類

服裝

美容產品

電子產品

家電產品

玩具

節日旺季購物預算:

  • 46% 用戶表示計劃花費HKD 1,000-4,999購物,更有8% 用戶打算花$1,000

 

消費者會於節日前多早開始預備?:

  • 近 40% 的人至少提前 2-4 週開始瀏覽,大多數受訪用戶提前 1-2 週準備 

 

Carousell 上的購物動機:

  • 78% 表示當遇到物有所值的產品 
  • 3分一人計劃在節日期間增加在 Carousell 上購買禮物、裝飾房屋和增添服飾的支出
  • 60% 願意贈送二手商品

重點:

雖然購物者受到優惠的激勵,但事實產他們也願意在銷售旺季花大錢。這意味著商家在推銷高價值商品的同時,需要提供良好的價值。此外,商家亦可以將單件產品捆綁組成一個高價值的折扣包,讓消費者覺得他們獲得了物有所值的交易。一個例子是「福袋」,裡面有受歡迎的皇牌產品及驚喜物品,消費者才會認同其超值,加快購入決定。調查發現大多數人提前 2-4周尋找心水禮物,及至少提前 4 週考慮營銷交易和促銷活動。

考慮購買產品分類:服飾、家居裝飾、禮品或包裝/包裹服務

CarouBiz 用戶行為

最常用CarouBiz功能

1. 封面照片
2. 快速及自動回覆
3.封面照片
4. 錄影產品

一般來說,擁有更多列表的企業更多地使用自定義集合,因為它可以幫助賣家組織他們的列表和買家根據類別進行瀏覽。作為一項相對較新的功能,快速和自動回复的使用率很快,因為它使賣家可以輕鬆發送固定消息來回答常見問題,而無需手動回复個別查詢。這也有助於快速為買家提供背景信息。

功能聚焦:視頻列表

由於其業務性質,家庭服務等行業對視頻列表的使用率更高。此外,2022 年的數據顯示,企業通過視頻列表獲得查詢的可能性增加 62%,視頻列表的平均觀看次數幾乎是普通列表的 2.3 倍

2022 Activity Recap

Here’s a recap of the activities we’ve done throughout the year.
Click the individual images to learn more!

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